Plateforme : Les Mentors

Dernière mise à jour : 03 Août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente de services de formation et d’accompagnement proposés sur la plateforme Les Mentors (www.lesmentors.com), que ce soit sous forme de cours, d’ateliers, ou de séances de coaching/mentorat.

2. Nature des services vendus

Les services vendus sur Les Mentors incluent :

  • Des cours en ligne payants ou gratuits, à consulter en autonomie.
  • Des séances d’accompagnement (coaching, mentorat) avec un instructeur.
  • D’éventuelles formules d’abonnement (si mises en place ultérieurement).

3. Prix

  • Les prix sont librement fixés par les instructeurs, en concertation avec l’équipe Les Mentors.
  • Les prix sont affichés en devises locales (GNF, XOF, EUR, USD selon le pays) et indiqués toutes taxes comprises (TTC).
  • Les Mentors se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les services sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Modalités de paiement

  • Le paiement se fait en ligne par carte bancaire ou via des services de paiement mobile intégrés (API).
  • Les paiements sont effectués en ligne via notre partenaire de paiement sécurisé.
  • Une fois le paiement validé, l’utilisateur reçoit une confirmation de commande et un accès immédiat ou programmé au service concerné.
  • Tous les paiements sont sécurisés. Les données de paiement ne sont pas stockées par Les Mentors.

5. Politique de remboursement

  • Aucun remboursement ne sera effectué après validation du paiement, sauf en cas d’annulation du service par Les Mentors ou l’instructeur ou en cas d’erreur technique avérée, contenu inaccessible…
  • Toute réclamation doit être formulée par email dans un délai de 72 heures après l’achat à : support@lesmentors.com.

6. Commission et rémunération des instructeurs

  • Les instructeurs perçoivent :
    • 90 % du prix HT si la vente provient directement de leur lien de promotion ou réseau.
    • 80 % du prix HT si la vente est générée via la plateforme Les Mentors.
  • La plateforme prélève donc 10 % ou 20 % de commission selon le canal d’acquisition.
  • Le reversement est effectué une fois par mois, sur présentation de facture ou via un tableau de suivi automatisé.

7. Obligations des instructeurs

Les instructeurs s’engagent à :

  • Fournir un contenu original, qualitatif, adapté aux réalités africaines.
  • Ne pas proposer de contenus violant les droits d’auteur ou les lois locales.
  • Assurer la mise à jour des contenus si besoin.
  • Respecter la charte de qualité et d’éthique de la plateforme.

8. Accès aux services

  • L’accès est personnel, non transférable et valable pour la durée indiquée.
  • En cas de comportement inapproprié ou de tentative de piratage, Les Mentors se réserve le droit de suspendre l’accès sans remboursement.

9. Responsabilité

Les Mentors ne pourra être tenue responsable :

  • Du contenu diffusé par les instructeurs.
  • De l’usage fait des informations par les apprenants.
  • Des erreurs ou omissions dans les contenus.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit guinéen.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Conakry.